Umana S.p.A. cerca IMPIEGATE ADDETTE AL FRONT OFFICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dei servizi alle imprese. Ti occuperai principalmente di gestire le relazioni con i clienti, sia in fase di pre-vendita che di post-vendita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche la responsabilità di gestire le chiamate in entrata e in uscita, di organizzare appuntamenti e di mantenere aggiornati i registri dei clienti. La tua capacità di fornire un eccellente servizio clienti e di gestire efficacemente le attività di front office sarà fondamentale per il successo del tuo ruolo.
Responsabilità:
Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi.
Gestione delle chiamate: sarai responsabile delle chiamate in entrata e in uscita, assicurandoti che tutte le chiamate siano gestite in modo professionale e tempestivo.
Organizzazione degli appuntamenti: sarai responsabile dell'organizzazione degli appuntamenti con i clienti, assicurandoti che siano programmati e gestiti in modo efficace.
Mantenimento dei registri dei clienti: sarai responsabile del mantenimento e dell'aggiornamento dei registri dei clienti, assicurandoti che tutte le informazioni siano accurate e aggiornate.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti
Ottime capacità di comunicazione, sia scritte che verbali
Capacità di gestire efficacemente le chiamate in entrata e in uscita
Capacità di organizzare e gestire appuntamenti
Capacità di mantenere e aggiornare i registri dei clienti
Capacità di risolvere problemi e di gestire le reclamazioni dei clienti
Conoscenza dei principali strumenti informatici
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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