CALL CENTER INBOUND

Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL CALL CENTER INBOUND per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, dell'accoglienza telefonica dei clienti e della gestione delle richieste di informazioni. Sarai inoltre responsabile della registrazione delle chiamate, dell'aggiornamento dei database clienti e della segnalazione di eventuali problemi o anomalie. La tua capacità di ascolto, la tua cortesia e la tua professionalità saranno fondamentali per garantire un servizio clienti di alta qualità. Responsabilità: Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: dovrai rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le chiamate, garantendo un servizio clienti efficiente e di alta qualità. Accoglienza telefonica dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti, quindi dovrai essere cortese, professionale e disponibile. Gestione delle richieste di informazioni: dovrai fornire informazioni accurate e aggiornate ai clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Registrazione delle chiamate e aggiornamento dei database clienti: dovrai registrare tutte le chiamate e aggiornare i database clienti in modo accurato e tempestivo. Requisiti: Diploma di scuola superiore Esperienza pregressa in ruoli analoghi Ottime capacità comunicative e relazionali Conoscenza dei principali strumenti informatici Capacità di lavorare in team Capacità di gestire lo stress e di lavorare in situazioni di alta pressione Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).