ADDETTO AL FRONT OFFICE APPARTENENTE ALLE CAT. PROTETTE

Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL FRONT OFFICE APPARTENENTI ALLE CAT. PROTETTE per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire l'interazione con i clienti, rispondendo alle loro richieste e fornendo assistenza post-vendita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, quindi la tua capacità di fornire un servizio clienti eccellente sarà fondamentale per il successo dell'azienda. Sarai responsabile della gestione delle chiamate in entrata e uscita, della risoluzione dei problemi dei clienti e della gestione delle lamentele. Responsabilità: Gestione delle chiamate in entrata e uscita: Sarai responsabile di rispondere alle chiamate dei clienti, fornendo informazioni e assistenza. Risoluzione dei problemi dei clienti: Dovrai ascoltare attentamente i problemi dei clienti e trovare soluzioni efficaci. Gestione delle lamentele: Sarai responsabile di gestire le lamentele dei clienti in modo professionale, cercando di risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Assistenza post-vendita: Dovrai fornire assistenza ai clienti dopo l'acquisto, rispondendo a qualsiasi domanda o preoccupazione che potrebbero avere. Requisiti: Appartenenza alle categorie protette (L.68/99). Esperienza pregressa in ruoli di front office o servizio clienti. Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata. Capacità di gestire situazioni stressanti e di lavorare sotto pressione. Competenze informatiche di base e familiarità con i sistemi di gestione delle chiamate. Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo. Forti competenze interpersonali e capacità di lavorare in team. Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).