CUSTOMER SERVICE - GESTIONE RESI

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria alimentare. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione. Avrai inoltre la responsabilità di monitorare e analizzare le performance del servizio clienti, proponendo miglioramenti e soluzioni innovative. Responsabilità: Gestione delle relazioni con i clienti: rispondere alle richieste dei clienti, risolvere eventuali problemi e garantire un servizio di alta qualità. Monitoraggio e analisi delle performance del servizio clienti: raccogliere e analizzare i dati relativi alla soddisfazione dei clienti e alle performance del servizio. Proposta di miglioramenti e soluzioni innovative: sulla base dell'analisi delle performance, proporre miglioramenti e soluzioni innovative per migliorare la qualità del servizio. Collaborazione con altri reparti: lavorare in stretta collaborazione con altri reparti dell'azienda per garantire un servizio clienti efficiente e integrato. Requisiti: Diploma o laurea. Esperienza pregressa in un ruolo di customer service e nella gestione dei resi. Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1). Ottime capacità comunicative e relazionali. Capacità di problem solving. Conoscenza dei principali strumenti informatici. Capacità di lavorare in team. Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 CCNL Alimentare industria RAL indicativa 27.500€ Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).