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CUSTOMER
EXPERIENCE SUPPORT
per un'importante azienda multinazionale settore Automotive.
La risorsa, all’interno del team, supporterà il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all’implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente.
RESPONSABILITA'
gestione del database su prodotti, processi e servizi del gruppo attraverso la creazione di articoli
analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti
monitoraggio ed analisi dei principali KPI di soddisfazione Cliente
supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma di survey ed analisi della soddisfazione Cliente
REQUISITI
Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria
Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience
Proattività, conoscenza e passione del prodotto automotive
Buona padronanza degli strumenti del pacchetto Office
Ottima conoscenza della lingua inglese
SEDE:
San Donato Milanese (MI).
Tipologia contrattuale
: Staff Leasing
Inquadramento indicativo: IV Livello CCNL Commercio, 30K.
E' previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.
Il terzo step di selezione sarà interamente svolto in lingua inglese.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
www.umana.it/privacy
è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
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