IMPIEGATO FRONT OFFICE E CENTRALINO

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATA FRONT OFFICE E CENTRALINO per un’importante azienda del territorio nel settore del turismo e della cultura, ristorazione e hotellerie. Ti occuperai della gestione della centralina telefonica, dell'accoglienza dei clienti e della gestione delle prenotazioni. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai un ruolo fondamentale nel fornire un servizio clienti di alta qualità. Sarai responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, della registrazione delle chiamate e della risoluzione delle richieste dei clienti. Responsabilità: Gestione della centralina telefonica: rispondere alle chiamate in entrata, indirizzare le chiamate ai dipartimenti appropriati, gestire le chiamate in uscita. Accoglienza dei clienti: fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondere alle domande dei clienti, gestire le prenotazioni. Registrazione delle chiamate: registrare accuratamente le informazioni delle chiamate, mantenere un registro delle chiamate. Risoluzione delle richieste dei clienti: risolvere le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, seguire le procedure aziendali. Requisiti: Diploma di scuola superiore. Esperienza pregressa in un ruolo simile. Ottime capacità comunicative e interpersonali. Conoscenza dei sistemi di centralino telefonico e ottima conoscenza del pacchetto Office. Capacità di gestire più attività contemporaneamente. Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e internazionale. Ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza base del francese sarà preferenziale. Si offre : Contratto iniziale in somministrazione, full time 40 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì con prospettive nel lungo termine. Sede di lavoro: Senigallia (AN) Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).