Customer service italia

Umana SPA filiale di Thiene, per importante azienda metalmeccanica in zona Thiene, cerca ADD. AL CUSTOMER SERVICE ITALIA La risorsa sarà inserita in un gruppo di customer service esperte, coordinate da una Responsabile. Il mercato di riferimento è l’Italia ma è requisito essenziale la conoscenza della lingua inglese (casa madre estera). Le mansioni saranno: gestione completa di un pacchetto clienti in stretta collaborazione con la forza vendita e i tecnici esterni emissione offerte gestione ordini di vendita: dall’inserimento alla verifica dell’avvenuta consegna della merce al cliente controllo e rilascio fatture gestione reclami post-vendita contatti diretti con i Clienti per la risoluzione di problematiche commerciali, logistiche ed amministrative contatti con la Casa Madre e con i vari plant produttivi per problematiche relative all’elaborazione delle offerte, alla gestione ordini (dall’inserimento alla consegna della merce), agli aspetti logistici e ad agli eventuali reclami post-vendita implementazione, manutenzione e pianificazione scorte Cliente (Customer Stock / Consignment Stock) supporto alla forza vendita per l’elaborazione di statistiche, invio di informative alla Clientela o quant’altro necessario a facilitare il lavoro dei funzionari di vendita e a migliorare i rapporti con i Clienti Visite a clienti laddove necessario Necessaria la conoscenza del Pacchetto Office. Il gestionale utilizzato è SAP. Iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilità di inserimento diretto. Lavoro full time con possibilità di valutare lo smart working in caso di oggettive necessità. Orario di lavoro: da lunedì a giovedì dalle 08.00 alle 17.00 o 08.30 alle 17.30 con mezz’ora di pausa, il venerdì dalle 08.00 alle 14.00 continuato. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).