BACK OFFICE COMMERCIALE

Umana S.p.A. cerca BACK OFFICE COMMERCIALE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, garantendo un servizio post vendita di qualità. Sarà tua responsabilità assicurare la soddisfazione del cliente, gestendo eventuali reclami e fornendo assistenza in caso di problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti, sia italiani che stranieri, per cui è fondamentale una buona conoscenza delle lingue inglese e francese. Responsabilità: Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Gestione dei reclami: dovrai gestire eventuali reclami da parte dei clienti, cercando di risolverli nel modo più soddisfacente possibile. Assistenza post vendita: sarai responsabile di fornire assistenza ai clienti dopo l'acquisto, assicurandoti che siano soddisfatti del prodotto e del servizio ricevuto. Comunicazione con i clienti stranieri: dovrai essere in grado di comunicare efficacemente con i clienti stranieri, sia in inglese che in francese. Requisiti: Diploma di scuola superiore. Esperienza pregressa in un ruolo simile. Ottime capacità comunicative e relazionali. Conoscenza avanzata della lingua inglese (livello C1). Conoscenza avanzata della lingua francese (livello C1). Capacità di gestire i reclami in modo efficace. Esperienza nel servizio clienti e post vendita. Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).