RECEPTIONIST D'ALBERGO

Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST D'ALBERGO per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere i clienti, gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate e alle email, fornire informazioni turistiche e culturali, gestire eventuali reclami e assicurare un servizio di qualità. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi la tua professionalità, cortesia e capacità di comunicazione saranno fondamentali per la loro soddisfazione e per l'immagine dell'hotel. Responsabilità: Accoglienza clienti: sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi dovrai essere sempre cortese, professionale e disponibile. Gestione prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni telefoniche, via email o attraverso il nostro sistema di prenotazione online. Fornitura di informazioni: dovrai fornire informazioni turistiche e culturali ai nostri ospiti, aiutandoli a organizzare al meglio il loro soggiorno. Gestione reclami: in caso di problemi o reclami, dovrai essere in grado di gestirli in modo professionale e risolutivo, assicurando sempre la massima soddisfazione del cliente. Requisiti: Diploma di scuola superiore Esperienza pregressa in un ruolo simile Conoscenza della lingua inglese a livello B1 Conoscenza della lingua tedesca a livello B1 Competenze informatiche di base Capacità di gestione dello stress Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi Competenze di problem solving e gestione dei reclami Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).