IMPIEGATO HELP DESK JUNIOR

Umana S.p.A., filiale di Merate, ricerca per importante azienda metalmeccanica leader nel settore delle automobili di lusso, un IMPIEGATO HELP DESK JUNIOR da inserire nel team IT della sede centrale di Calolziocorte (LC). La risorsa fornirà supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti interni, gestendo richieste e incidenti per assicurare la continuità operativa degli uffici e la corretta funzionalità delle postazioni di lavoro. Attività principali Gestione Ticket: Ricezione, classificazione e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica (Incident & Request) relative a hardware, software e connettività. Supporto Utenti: Fornire supporto di prossimità e da remoto alle postazioni di lavoro (PC, stampanti, periferiche e dispositivi mobili). Gestione Dispositivi: Supporto nella configurazione e nella gestione centralizzata dei dispositivi aziendali (MDM). Inventario e Documentazione: Mantenimento aggiornato dell'inventario IT e della documentazione tecnica. Problem Solving: Applicare una sequenza logica e prioritaria nella gestione del carico di lavoro e delle emergenze. Requisiti Formazione: Diploma di maturità a indirizzo Informatico o equivalente. Esperienza: Breve esperienza pregressa (anche stage curriculari) nel supporto tecnico o help desk interno. Competenze Tecniche: Conoscenza di base di sistemi operativi (Windows/MacOS), pacchetto Office e reti. Metodologia: Capacità di distinguere tra Incident e Request e di definire priorità logiche nella gestione di numerosi ticket. Soft Skills: Forte interesse e attitudine verso il problem solving e la gestione diretta dei colleghi/utenti. Si offre contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato. CCNL Metalmeccanica Industria. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).