Umana S.p.A. cerca HELP DESK per un'importante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire supporto tecnico ai clienti, risolvendo problemi legati alle reti e ai sistemi informativi. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che hanno problemi con i prodotti o i servizi dell'azienda. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente e il mantenimento di un alto livello di servizio.
Responsabilità:
Assistenza clienti: Rispondere alle richieste di assistenza dei clienti, risolvere i problemi e fornire soluzioni efficaci.
Gestione dei ticket: Monitorare e gestire i ticket di assistenza, assicurando che tutti i problemi siano risolti in modo tempestivo.
Manutenzione dei sistemi: Eseguire la manutenzione regolare dei sistemi per garantire il loro funzionamento ottimale.
Formazione: Fornire formazione ai clienti su come utilizzare i prodotti e i servizi dell'azienda.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore o laurea in informatica o campo correlato.
Esperienza pregressa in un ruolo di help desk o supporto tecnico.
Conoscenza delle reti e dei sistemi informativi.
Capacità di risolvere problemi complessi.
Ottime capacità comunicative e di ascolto.
Capacità di lavorare in team.
Conoscenza della lingua inglese.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
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