SERVICE DESK

Per Azienda Cliente che si occupa di servizi IT, ricerchiamo: n°1 SERVICE DESK MANSIONE: La risorsa sarà inserita all’interno dell’Enterprise Data Center Service Desk. Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario, ingaggiando i reparti competenti per le escalation di secondo livello, monitorandole fino alla risoluzione. Nello specifico, si occuperà di: monitorare la funzionalità dei sistemi, reportistica ed escalation; identificare le problematiche, eseguire le dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing. REQUISITI: Diploma in informatica Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti tecnico-sistemistica; Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di Ticketing. Buone competenze sulla gestione di sistemi operativi Linux Server e Windows Server; Buone competenze in ambito Web Services (Apache, PHP, MySQL, Nginx, HAProxy, Varnish); Buona autonomia in attività di monitoring, troubleshooting e performance analisys; SEDE: Ponte San Pietro (BG), smartworking previsto 3 o 4 giorni a settimana ORARIO DI LAVORO: inizia con orario giornaliero 8.30-13.00 / 14.30-18.00 a tendere lavoro su turni 07-15 / 13-21 CONTRATTO: Iniziale a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi con scopo assuntivo CCNL CED IV LIVELLO RAL 25K BENEFIT: 8€ ticket restaurant + 150/200€ di welfare di settore + indennità fissa in caso di turni Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).