IMPIEGATO/A ADD. FRONT OFFICE

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI ADD. FRONT OFFICE per un’importante hotel del territorio situtato a Mestre (VE). Ti occuperai di gestire le attività di front office, accogliendo e assistendo i clienti durante il loro soggiorno. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi dovrai essere in grado di fornire un servizio clienti eccezionale. Le tue responsabilità includeranno la gestione delle prenotazioni, il check-in e il check-out degli ospiti, la risposta alle domande dei clienti e la risoluzione di eventuali problemi. Sarai anche responsabile dell'aggiornamento dei registri dei clienti e della gestione delle comunicazioni interne ed esterne. Responsabilità: Gestione delle prenotazioni: Sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, assicurandoti che tutti i dettagli siano corretti e che le richieste speciali degli ospiti siano soddisfatte. Check-in e check-out degli ospiti: Dovrai gestire il processo di check-in e check-out, assicurandoti che gli ospiti si sentano accolti e assistiti durante il loro soggiorno. Risposta alle domande dei clienti: Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi dovrai essere in grado di rispondere a tutte le loro domande e risolvere eventuali problemi. Gestione delle comunicazioni: Sarai responsabile della gestione delle comunicazioni interne ed esterne, inclusa l'aggiornamento dei registri dei clienti. Requisiti: Diploma di scuola superiore. Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti. Ottime capacità comunicative e interpersonali. Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere i problemi in modo efficace. Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese. Conoscenza dei principali strumenti informatici. Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi. Atteggiamento professionale e positivo. Richiesta esperienza pregressa in aziende alberghiere da 4 stelle. Disponibilità full time, settimana articolata su 5 giornate di lavoro per 8 ore giornaliere, previsto salturaiamente lavoro notturno. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).