Umana S.p.A. cerca HELP DESK per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti, risolvendo problemi legati alle reti e ai sistemi informativi. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che hanno bisogno di assistenza tecnica, quindi dovrai essere in grado di rispondere in modo rapido ed efficace. Inoltre, dovrai essere in grado di gestire le chiamate in entrata e in uscita, monitorare e risolvere i ticket di assistenza e fornire un servizio clienti di alta qualità.
Responsabilità:
Fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti
Risolvere problemi legati alle reti e ai sistemi informativi
Gestire le chiamate in entrata e in uscita
Monitorare e risolvere i ticket di assistenza
Requisiti:
Esperienza pregressa in un ruolo di Help Desk
Conoscenza delle reti e dei sistemi informativi
Capacità di gestire le chiamate in entrata e in uscita
Capacità di monitorare e risolvere i ticket di assistenza
Ottime capacità di problem solving
Capacità di lavorare sotto pressione
Ottime capacità comunicative
Conoscenza della lingua inglese
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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