IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE ITALIA

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE ITALIA per un’importante azienda del settore moda e lusso. La risorsa verrà inserita nell'attuale team e si occuperà di gestire le interazioni con i clienti al fine di fornire assistenza, risolvere eventuali problemi e rispondere a domande o richieste. Responsabilità: Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di rispondere alle loro domande e preoccupazioni in modo tempestivo e professionale. Fornitura di informazioni sui prodotti: dovrai avere una conoscenza approfondita dei prodotti dell'azienda per poter fornire informazioni accurate e utili ai clienti. Risoluzione dei problemi: sarai responsabile della risoluzione dei problemi dei clienti, che potrebbero includere problemi con gli ordini, problemi di consegna o problemi con i prodotti. Gestione dei reclami: dovrai gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere la situazione in modo che il cliente rimanga soddisfatto. Requisiti: Capacità di comunicare efficacemente, sia oralmente che per iscritto. Capacità di lavorare in team. Requisito preferenziale : conoscenza della lingua inglese. Si offre iniziale tirocinio formativo in azienda. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).