IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE CON LINGUA INGLESE

Umana S.p.A. filiale di Trezzo Sull'Adda (MI) cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE CON LINGUA INGLESE per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo loro assistenza e supporto in tutte le fasi post-vendita. Avrai anche il compito di gestire le comunicazioni con i clienti, sia in italiano che in inglese, attraverso vari canali, tra cui telefono, email e chat. Responsabilità: Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Assistenza post-vendita: fornirai supporto ai clienti in tutte le fasi post-vendita. Gestione delle comunicazioni con i clienti: gestirai le comunicazioni con i clienti, sia in italiano che in inglese, attraverso vari canali, tra cui telefono, email e chat. Monitoraggio della soddisfazione del cliente: sarai responsabile del monitoraggio della soddisfazione del cliente e della gestione dei feedback. Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo di customer service. Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione. Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici. Capacità di problem solving e di gestione dei conflitti. Capacità di lavorare in team e di collaborare con i colleghi. Orario di lavoro: full-time 40h settimanali dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo infrasettimanali da articolare su fasce orarie da 8h distribuite dalle ore 8.00 alle ore 22.00. Si offre contratto iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe. Livello di inquadramento 4S del CCNL Occhiali- Industria. RICHIESTA DISPONIBILITA' IMMEDIATA Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).