BACK OFFICE

Umana S.p.A. cerca BACK OFFICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria elettrica ed elettrotecnica. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, monitorando le spedizioni e gestendo eventuali reclami. Sarai inoltre responsabile della gestione dei dati dei clienti, dell'aggiornamento dei database e della preparazione dei report periodici. La posizione richiede una forte attenzione ai dettagli, ottime capacità comunicative e di problem solving. Responsabilità: Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti via telefono o email, fornire informazioni sui prodotti e assistere con eventuali problemi. Monitoraggio delle spedizioni: tracciare le spedizioni dei prodotti, assicurarsi che arrivino a destinazione in tempo e gestire eventuali ritardi o problemi. Gestione dei reclami: risolvere eventuali reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale. Preparazione dei report: preparare report periodici sulle attività del back office, inclusi i dati sulle vendite, le spedizioni e i reclami. Requisiti: Diploma di scuola superiore. Esperienza precedente in un ruolo di back office o servizio clienti. Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione dei dati. Capacità di problem solving e di gestione dei conflitti. Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro. Disponibilità a lavorare in team e a collaborare con altri dipartimenti. Si offre contratto in apprendistato, inserimento al V livello del commercio. Luogo di lavoro: Milano, zona Forlanini. Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).