CUSTOMER SERVICE

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore Logistica e Trasporti. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda. Sarai il punto di riferimento per i clienti, quindi è fondamentale che tu abbia ottime capacità comunicative e di problem solving. Responsabilità: Gestione delle richieste dei clienti: risponderai alle domande dei clienti e risolverai i loro problemi in modo tempestivo e professionale. Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi: dovrai conoscere a fondo i prodotti e servizi dell'azienda per poter fornire informazioni accurate ai clienti. Monitoraggio della soddisfazione del cliente: dovrai monitorare costantemente la soddisfazione del cliente e segnalare eventuali problemi al team di gestione. Collaborazione con altri reparti: lavorerai a stretto contatto con altri reparti per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte. Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti, preferibilmente nei trasporti. Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali. Capacità di problem solving. Capacità di lavorare in team. Capacità di gestire situazioni stressanti. Conoscenza di base dei principali strumenti informatici. Diploma di scuola superiore o laurea. CCNL TRASPORTI INDUSTRIA, 3 LIVELLO FULL TIME 39 ORE SETTIMANALI, lunedì - venerdì. 8-12 - 14-18 . Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).