CUSTOMER QUALITY SPECIALIST

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER QUALITY SPECIALIST per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Il TUO obiettivo sarà quello di garantire la soddisfazione del cliente attraverso la gestione efficace delle non conformità, il rispetto dei requisiti specifici cliente (CSR), la gestione dei costi legati ai resi e la promozione del miglioramento continuo, in linea con gli standard di qualità aziendali e normativi. In particolare, la risorsa ti occuperai di: · Gestione Non Conformità Cliente: gestione processi 8D (analisi root cause, definizione e verifica delle azioni correttive, rispetto delle tempistiche di chiusura), apertura e gestione pratiche di reso merce, coordinamento delle analisi della merce resa in caso di NC, gestione delle richieste di deroga cliente; · Gestione della relazione con il cliente, supporto, restituzione feedback tempestivi; · Registrazione e monitoraggio delle scorecard cliente; · Valutazione e recepimento dei requisiti cliente (CSR, IMDS, ECR/ECO); · Monitoraggio e riduzione del valore a stock dei magazzini “gialli” per resi cliente; · Supporto alla gestione audit cliente. Si richiede: · Esperienza nella gestione qualità cliente in ambito automotive o manifatturiero; · Conoscenza strumenti qualità: 8D, Ishikawa, 5 Why, FMEA; · Familiarità con IMDS, CSR, ECR/ECO; · Conoscenza sistemi ERP e strumenti Office; · Inglese tecnico (parlato e scritto); · Ottime capacità comunicative e relazionali; · Problem solving e orientamento al risultato. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).