Addetta/o al servizio clienti bilingue

Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL SERVIZIO CLIENTI BILINGUE per un’importante azienda del territorio di BOLZANO . Ti occuperai di gestire le relazioni con la clientela, rispondendo alle richieste di informazioni e assistenza in modo professionale e tempestivo. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, quindi il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva e soddisfacente. Avrai la responsabilità di gestire le chiamate in entrata e in uscita, risolvere eventuali problemi e reclami, fornire informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda. Sarai inoltre responsabile della gestione di ordini e resi, nonché dell'aggiornamento dei dati dei clienti nel sistema informatico aziendale. Responsabilità: Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: risponderai alle domande dei clienti, fornirai informazioni sui prodotti e servizi e risolverai eventuali problemi o reclami. Gestione degli ordini e delle resi: sarai responsabile dell'elaborazione degli ordini dei clienti e della gestione delle resi. Aggiornamento dei dati dei clienti: dovrai mantenere aggiornate le informazioni dei clienti nel sistema informatico aziendale. Assistenza bilingue: dovrai essere in grado di fornire assistenza ai clienti sia in italiano che in tedesco. Requisiti: Esperienza pregressa in un ruoli amministrativi Ottime capacità comunicative e interpersonali. Conoscenza fluente dell'italiano e del tedesco Competenza nell'uso dei sistemi informatici. Capacità di lavorare in team. Attenzione ai dettagli e capacità di problem solving. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).