Customer Experience Specialist

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST per un'importa azienda del territorio operante nel settore aeronautico. Ti occuperai di gestire e migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'analisi dei feedback, l'implementazione di strategie di marketing e comunicazione, e la creazione di relazioni esterne solide e durature. Responsabilità: Definire e realizzare eventi fisici e digitali (nazionali e internazionali) Definire le esigenze di budget in collaborazione con la governance delle unità organizzative Gestire visite e incontri tra il vertice aziendale e delegazioni e rappresentanti di clienti e istituzioni Fornire assistenza al top management in Italia e all'estero nonché alle altre unità organizzative coinvolte Sovrintendere all'intero management process degli inviti Coordinare gli inviti istituzionali e la partecipazione agli eventi del vertice aziendale Seguire la pianificazione e il coordinamento di mostre, eventi e fiere a livello nazionale e internazionale per il Gruppo Partecipare alla realizzazione di piani di comunicazione dedicati per la valorizzazione di singole iniziative Promuovere e definire iniziative di co-branding e partnership con partecipate, clienti e partner Requisiti: Laurea anche triennale meglio se in Lingue / Mediazione Linguistica / Servizi Turistici Conoscenza lingue inglese alta Preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera Ottime doti comunicative e relazionali Esperienza anche minima settore accoglienza Si offre iniziale contratto per sostituzione maternità Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).