CUSTOMER SERVICE

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo loro assistenza e supporto. Inoltre, avrai il compito di monitorare la soddisfazione del cliente e di contribuire alla sua fidelizzazione. Sarà tua responsabilità assicurare un servizio di alta qualità, rispettando le politiche e gli standard dell'azienda. Responsabilità: Gestione delle relazioni con i clienti: rispondere alle richieste dei clienti, risolvere i problemi e fornire assistenza. Monitoraggio della soddisfazione del cliente: raccogliere feedback dai clienti e monitorare la loro soddisfazione. Contributo alla fidelizzazione del cliente: lavorare per migliorare la relazione con il cliente e aumentare la sua fedeltà all'azienda. Assicurare un servizio di alta qualità: rispettare le politiche e gli standard dell'azienda per fornire un servizio eccellente. Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo di customer service. Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata. Capacità di gestire le relazioni con i clienti in modo efficace e professionale. Abilità nel risolvere problemi e gestire situazioni di stress. Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri dipartimenti. Conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di customer service. Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend. Laurea triennale o esperienza equivalente nel settore. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).