Receptionist

Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti, gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate e alle email, fornire informazioni sui servizi offerti dall'hotel e sulla zona circostante. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi cerchiamo una persona cordiale, professionale e con ottime capacità di comunicazione. È fondamentale avere una buona conoscenza dell'inglese e delle tecniche di marketing e comunicazione. Responsabilità: Accoglienza e assistenza clienti: sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi dovrai essere sempre cordiale e disponibile. Gestione delle prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni via telefono, email o direttamente in hotel. Risposta alle chiamate e alle email: dovrai rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le chiamate e le email ricevute. Fornitura di informazioni: dovrai fornire informazioni accurate sui servizi offerti dall'hotel e sulla zona circostante. Requisiti: Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori) Esperienza pregressa in ruoli di front office o reception Ottime capacità di comunicazione e relazione con il pubblico Conoscenza avanzata della lingua inglese (livello C1) Conoscenza delle tecniche di marketing e comunicazione Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare in team Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei giorni festivi Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di prenotazione alberghiera Si offre un contratto a tempo determinato con finalità assuntiva. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).