TECNICO AFTERSALES

Umana S.p.A. cerca TECNICI AFTERSALES per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire assistenza post-vendita ai clienti, gestendo eventuali reclami e risolvendo problemi tecnici. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o domanda riguardante i prodotti acquistati. Avrai anche la responsabilità di mantenere aggiornati i registri dei clienti e di monitorare le attività di post-vendita per garantire la soddisfazione del cliente. Sarà tua responsabilità lavorare a stretto contatto con il team di vendita per fornire un servizio clienti eccellente e migliorare l'esperienza del cliente. Responsabilità: Gestione dei reclami dei clienti e risoluzione dei problemi tecnici. Mantenimento dei registri dei clienti e monitoraggio delle attività di post-vendita. Diagnosi da remoto e supporto tecnico ai clienti italiani ed internazionali. Riparazione, manutenzione e test di macchine da caffè e macinacaffè in sede. Compilazione documentazione tecnica e aggiornamento dei ticket di assistenza. Requisiti: Preferibile esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti o post-vendita. Ottime capacità comunicative e interpersonali. Conoscenza fluente dell'inglese, sia scritto che parlato. Capacità di lavorare in team e di gestire più compiti contemporaneamente. Conoscenza dei principali strumenti informatici e delle applicazioni di Office. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).