IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE ESTERO

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE ESTERO per un’importante azienda del territorio operante nel settore Moda e Lusso. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti esteri, garantendo un servizio di assistenza di alta qualità. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione di problemi, la gestione di reclami e la fornitura di informazioni sui prodotti. Avrai inoltre la responsabilità di monitorare e analizzare le performance del servizio, con l'obiettivo di migliorare continuamente l'esperienza del cliente. Responsabilità: Gestione delle relazioni con i clienti esteri: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Gestione dei reclami: dovrai gestire e risolvere i reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale. Fornitura di informazioni sui prodotti: dovrai fornire informazioni dettagliate e accurate sui prodotti dell'azienda. Monitoraggio e analisi delle performance del servizio: sarai responsabile del monitoraggio delle performance del servizio, con l'obiettivo di identificare aree di miglioramento. Requisiti: Diploma di scuola secondaria di II livello Esperienza pregressa in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore moda e lusso Ottime capacità comunicative e relazionali Conoscenza fluente della lingua inglese e di almeno un'altra lingua straniera Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare in team Conoscenza dei principali strumenti informatici Disponibilità a lavorare su turni Residenza nel territorio di riferimento o disponibilità a trasferirsi Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).