IMPIEGATO ADD. ALL'ASSISTENZA TECNICA

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATO TECNICO ADD. ALL'ASSISTENZA TELEFONICA per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria elettrica ed elettrotecnica. Ti occuperai di fornire assistenza telefonica ai clienti, rispondendo a domande tecniche sui prodotti, risolvendo problemi e fornendo informazioni sul post-vendita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai un ruolo chiave nel garantire la loro soddisfazione. Responsabilità: · Supportare telefonicamente i centri assistenza per le problematiche tecniche relative ai prodotti dell’azienda; · Effettuare test sui vari prodotti per individuare le cause di malfunzionamenti o guasti; · Svolgimento di training tecnici di aggiornamento per i Centri di Assistenza Tecnica e per i Clienti; · Effettuare trasferte sul territorio italiano in supporto ai centri assistenza (succede di rado, max 3-4 volte all’anno); · Fornire soluzioni di tipo tecnico alla forza vendita; Requisiti: Diploma o laurea in elettrotecnica. Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza tecnica di almeno 1 anno. Ottime capacità di comunicazione e problem solving. Conoscenza della lingua inglese a livello B2. Conoscenza del settore dell'industria elettrica ed elettrotecnica. Capacità di lavorare in team e gestire lo stress. Disponibilità a lavorare a giornata full time. Conoscenza dei principali strumenti informatici. Scopo assunzione a tempo indeterminato. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).