HELP DESK

Umana S.p.A. cerca HELP DESK per un’importante azienda del territorio. Le persone verranno introdotte alle mansioni di Help Desk IT all’interno del contesto della gestione elettronica dei documenti e dell’automazione dei processi digitali. Acquisiranno competenze operative sui principali strumenti di assistenza remota, sistemi operativi, configurazione di ambienti di lavoro e gestione delle infrastrutture IT aziendali. I candidati avranno anche modo di formarsi sull’utilizzo e la configurazione delle soluzioni software dedicate alla gestione documentale e ai workflow digitali. Le persone si occuperanno di assistenza tecnica e supporto ai clienti, rispondendo a domande e risolvendo problemi relativi a hardware, software e reti. Responsabilità: Assistenza clienti: rispondere alle domande dei clienti e risolvere i loro problemi tecnici. Gestione delle chiamate: registrare tutte le chiamate e le interazioni con i clienti nel sistema di gestione delle chiamate. Risoluzione dei problemi: utilizzare le competenze tecniche per identificare la causa dei problemi e trovare soluzioni appropriate. Formazione: mantenere aggiornate le proprie competenze tecniche e condividere le conoscenze con i colleghi. Contratto: iniziale tempo determinato con scopo assunzione a tempo indeterminato RAL: 22.000 / 26.000 euro Sede di lavoro: Rubano (PD) Requisiti: titolo di studio ad indirizzo informatico o affini, interesse per il mondo IT, gradite conoscenze di assistenza informatica o programmazione. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).