IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE part time

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI ADDETTI ALL' ASSISTENZA CLIENTI PART TIME per un’importante azienda operante nel settore delle telecomunicazioni in zona Venezia. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post vendita e di proporre pacchetti di prodotti e servizi su misura del cliente. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o chiarimento, garantendo un servizio di qualità e tempestivo. Avrai la responsabilità di gestire le chiamate in entrata, rispondere alle email dei clienti e risolvere eventuali problemi o reclami. Responsabilità: Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: sarai il primo punto di contatto per i clienti e dovrai essere in grado di rispondere alle loro domande e risolvere i loro problemi in modo efficace e tempestivo. Vendita di prodotti e servizi in base alle necessità del cliente. Risposta alle email dei clienti: dovrai essere in grado di gestire un alto volume di email, fornendo risposte accurate e tempestive. Risoluzione dei problemi dei clienti: dovrai essere in grado di identificare e risolvere i problemi dei clienti, garantendo la loro soddisfazione. Gestione dei reclami: dovrai essere in grado di gestire i reclami dei clienti in modo professionale, cercando di risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Requisiti: Esperienza pregressa a contatto con il pubblico. Ottime capacità COMMERCIALI, comunicative e interpersonali. Flessibilità oraria. Capacità di gestire situazioni stressanti e di lavorare sotto pressione. Conoscenza dei principali strumenti informatici. Capacità di lavorare in team. Attenzione al dettaglio e capacità di problem solving. Disponibilità a lavorare su turni: fascia oraria 8.00 - 20.00 lunedì venerdì (8.00 - 13.00 sabato su necessità) Si offre contratto a tempo determinato iniziale PART TIME DI 24/30 ORE SETTIMANALI con scopo assunzione. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).