RECEPTIONIST

Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST per un’importante azienda del territorio operante nel settore turismo e cultura, ristorazione e hotellerie. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un servizio clienti eccellente e un'esperienza positiva. Gestirai le prenotazioni, risponderai alle chiamate e alle email, fornirai informazioni ai visitatori e gestirai eventuali reclami o problemi. Sarai responsabile anche della gestione dei pagamenti e delle fatture. Preferibile una figura femminile. Responsabilità: Gestione delle prenotazioni: Sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, sia telefoniche che online, assicurandoti che siano registrate correttamente e che le stanze siano pronte per l'arrivo degli ospiti. Servizio clienti: Dovrai fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo alle domande dei clienti, risolvendo eventuali problemi e assicurandoti che i clienti siano soddisfatti del loro soggiorno. Gestione dei pagamenti e delle fatture: Sarai responsabile della gestione dei pagamenti dei clienti, della preparazione delle fatture e della gestione di eventuali problemi di pagamento. Comunicazione con il personale: Dovrai comunicare efficacemente con il resto del personale per assicurarti che tutte le operazioni dell'hotel funzionino senza intoppi. Requisiti: Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori) Esperienza precedente in un ruolo di receptionist o in un ruolo di servizio clienti Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta Conoscenza di base della contabilità e della gestione dei pagamenti Capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire più compiti contemporaneamente Conoscenza di una seconda lingua, Tedesco e preferibilmente anche inglese. Competenze informatiche di base, compresa la conoscenza dei programmi di prenotazione alberghiera Disponibilità a lavorare Part Time con orario Pomeridiano/serale dalle 15.00 alle 22.00. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).