IMPIEGATO ADDETTO AL SERVICE

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI ADDETTI AL SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione dei metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, garantendo un'assistenza di qualità e tempestiva. La tua attività sarà fondamentale per mantenere e migliorare la soddisfazione del cliente, gestendo le richieste di assistenza, risolvendo i problemi e fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dall'azienda. Responsabilità: Gestione delle richieste di assistenza dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza o informazioni. Dovrai gestire le loro richieste in modo professionale e tempestivo. Risoluzione dei problemi: dovrai essere in grado di identificare e risolvere i problemi che i clienti possono incontrare con i prodotti o servizi dell'azienda. Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi: dovrai conoscere a fondo i prodotti e servizi offerti dall'azienda per poter fornire informazioni accurate e dettagliate ai clienti. Mantenimento e miglioramento della soddisfazione del cliente: attraverso un'assistenza di qualità e un'ottima comunicazione, dovrai contribuire a mantenere e migliorare la soddisfazione del cliente. Requisiti: Esperienza pregressa in ruoli di servizio clienti o post vendita. Ottime capacità comunicative e relazionali. Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione. Conoscenza dei principali strumenti informatici. Capacità di problem solving e di gestione dei reclami. Conoscenza del settore dell'industria meccanica e della lavorazione dei metalli. LINGUA INGLESE Diploma di scuola secondaria superiore o titolo di studio equivalente. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).