IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATE CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore edile. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti e avrai il compito di garantire la loro soddisfazione, mantenendo un alto livello di professionalità e competenza. La tua capacità di ascolto, empatia e problem solving saranno fondamentali per svolgere al meglio il tuo ruolo. Responsabilità: Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere eventuali problemi. Monitoraggio della soddisfazione del cliente: raccogliere feedback dai clienti e proporre miglioramenti per aumentare la loro soddisfazione. Supporto al team di vendita: fornire supporto al team di vendita, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e sui clienti. Documentazione: mantenere accurati registri delle interazioni con i clienti e delle transazioni, registrando i dettagli delle richieste dei clienti, delle note o delle azioni intraprese. Requisiti: Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori) Esperienza pregressa in un ruolo di customer service Ottime capacità comunicative e di ascolto Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi Conoscenza dei principali strumenti informatici Capacità di lavorare in team Conoscenza della lingua inglese a livello B2 Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).