IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATE CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore delle industrie chimiche, farmaceutiche e cosmetiche. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, assicurando un servizio post-vendita di alta qualità. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, gestendo le comunicazioni via telefono ed e-mail. Inoltre, avrai la responsabilità di monitorare e gestire gli ordini dei clienti, assicurando che vengano evasi in modo tempestivo e accurato. Responsabilità: Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, gestendo le comunicazioni via telefono ed e-mail. Monitoraggio e gestione degli ordini dei clienti: assicurati che gli ordini dei clienti vengano evasi in modo tempestivo e accurato. Assistenza post-vendita: fornisci supporto ai clienti dopo l'acquisto, rispondendo a qualsiasi domanda o risolvendo eventuali problemi. Collaborazione con altri dipartimenti: lavora a stretto contatto con il team di vendita e il reparto logistico per garantire un servizio clienti di alta qualità. Requisiti: Laurea triennale in Economia, Marketing o discipline affini. Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente nel settore chimico, farmaceutico o cosmetico. Ottime capacità comunicative e relazionali. Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione. Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata. Conoscenza dei principali strumenti informatici e di gestione dei clienti (CRM). Capacità di problem solving e di gestione dei reclami. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).