Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST per un’importante hotel del territorio.
Responsabilità:
Accoglienza e assistenza clienti: sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi dovrai essere sempre professionale, cordiale e disponibile.
Gestione delle prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni, sia quelle effettuate di persona che quelle online o telefoniche.
Risposta alle chiamate e alle email: dovrai rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le chiamate e le email ricevute.
Gestione dei reclami: in caso di problemi o reclami, dovrai gestirli in modo professionale e cercare di risolverli nel miglior modo possibile, garantendo sempre la massima soddisfazione del cliente.
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
Esperienza precedente in un ruolo simile.
Buona conoscenza dell'inglese e del francese.
Propensione per il lavoro a contatto con il pubblico.
Ottime capacità comunicative e interpersonali.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, compresi i fine settimana.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
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