TECNICO HELP DESK

Umana S.p.A. cerca TECNICI HELP DESK per un’importante azienda del settore ICT. Ti occuperai di fornire assistenza tecnica ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di supporto tecnico, quindi dovrai essere in grado di risolvere problemi complessi in modo efficiente e tempestivo. Inoltre, dovrai documentare tutte le interazioni con i clienti e seguire le procedure aziendali per la gestione dei problemi. Responsabilità: Fornire assistenza tecnica ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software. Essere il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di supporto tecnico. Risolvere problemi complessi in modo efficiente e tempestivo. Documentare tutte le interazioni con i clienti e seguire le procedure aziendali per la gestione dei problemi. Requisiti: Preferibile: Diploma o Laurea in ambito informatico o affini. Esperienza pregressa in un ruolo di help desk o supporto tecnico. Ottime capacità di problem solving. Conoscenza dei sistemi operativi Windows e MacOS. Conoscenza di base di reti e protocolli di rete. Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente. Conoscenza della lingua inglese a livello B2. Orario di lavoro full time da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 18:00 con un'ora di pausa. Offriamo un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).