Addetti alle reception

Umana S.p.A. cerca ADDETTI ALLE RECEPTION per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di accogliere i clienti, gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate e alle email, fornire informazioni sulle strutture e i servizi offerti, gestire eventuali reclami e assicurarti che gli ospiti abbiano un soggiorno piacevole e senza problemi. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale che tu sia professionale, cordiale e disponibile. Responsabilità: Accoglienza clienti: sarai responsabile dell'accoglienza degli ospiti, del check-in e del check-out, assicurandoti che ogni ospite si senta il benvenuto. Gestione prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni, sia quelle effettuate di persona che quelle online o telefoniche. Risposta a chiamate e email: dovrai rispondere alle chiamate e alle email degli ospiti, fornendo informazioni e risolvendo eventuali problemi. Gestione reclami: sarai responsabile della gestione di eventuali reclami, cercando di risolverli in modo efficiente e professionale. Requisiti: Esperienza precedente in un ruolo di reception o di servizio al cliente. Ottime capacità comunicative e interpersonali. Conoscenza di almeno una lingua straniera. Conoscenza di base dei programmi di prenotazione alberghiera. Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi. Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana. Atteggiamento professionale e presentazione personale impeccabile. Capacità di lavorare in team e di gestire più compiti contemporaneamente. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).