Reservation agent - hotellerie di Lusso - Venezia

Umana S.p.A. per importante azienda del settore hotellerie di lusso in zona Venezia (VE) cerca un RESERVATION AGENT . La risorsa si occuperà della gestione delle prenotazioni, dell'accoglienza dei clienti e della promozione dei servizi offerti dall'hotel. Responsabilità: Gestione delle prenotazioni: sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, sia telefoniche che online, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette e aggiornate. Accoglienza dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti, fornendo un servizio cordiale e professionale. Promozione dei servizi dell'hotel: dovrai conoscere a fondo tutti i servizi offerti dall'hotel e promuoverli attivamente ai clienti. Soddisfazione del cliente: sarai responsabile della soddisfazione del cliente, risolvendo eventuali problemi e assicurandoti che la loro esperienza presso l'hotel sia positiva. Requisiti: Esperienza precedente in un ruolo simile Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata Conoscenza di almeno una seconda lingua straniera Competenze informatiche di base Ottime capacità comunicative e interpersonali Capacità di lavorare in team Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana Attenzione ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente Si offre contratto full time; la struttura offre vitto e alloggio. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).