HELP DESK

Umana S.p.A. cerca HELP DESK per un’importante azienda del settore ICT. Ti occuperai di fornire assistenza tecnica ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che hanno problemi tecnici, quindi dovrai essere in grado di identificare rapidamente la causa del problema e trovare una soluzione. Inoltre, dovrai monitorare e mantenere i sistemi informatici e le reti dell'azienda. Responsabilità: Assistenza tecnica: Sarai responsabile della risoluzione dei problemi tecnici dei clienti, sia hardware che software. Identificazione dei problemi: Dovrai essere in grado di identificare rapidamente la causa dei problemi tecnici. Monitoraggio dei sistemi: Sarai responsabile del monitoraggio e della manutenzione dei sistemi informatici e delle reti dell'azienda. Supporto ai clienti: Dovrai fornire un eccellente servizio clienti, rispondendo alle domande e risolvendo i problemi in modo tempestivo. Requisiti: Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori) Esperienza pregressa in un ruolo di help desk Ottime capacità di problem solving Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Mac Conoscenza di hardware e software informatici Capacità di lavorare in team Ottime capacità comunicative Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).