Umana S.p.A. cerca IMPIEGATO CALL CENTER PART TIME per un’importante azienda del territorio forlivese. Ti occuperai di gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza e supporto ai clienti. Sarai responsabile della risoluzione dei problemi dei clienti, della gestione dei reclami e delle richieste di informazioni. Inoltre, dovrai mantenere un alto livello di professionalità e cortesia durante le interazioni con i clienti e lavorare in stretta collaborazione con il team per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Responsabilità:
Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di fornire un servizio di alta qualità.
Risoluzione dei problemi dei clienti: dovrai ascoltare attentamente i problemi dei clienti e fornire soluzioni efficaci.
Gestione dei reclami: sarai responsabile della gestione dei reclami dei clienti e dovrai assicurarti che vengano risolti in modo tempestivo e professionale.
Lavoro di squadra: dovrai lavorare in stretta collaborazione con il tuo team per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Requisiti:
Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
Capacità di lavorare in un ambiente di squadra.
Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere i problemi.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Orario settimanale 30 ore distribuite dal lunedì al venerdì nelle seguenti fasce orarie 09.00-15.00 oppure 11.30-17.00
Livello di inserimento del 2 CCNL telecomunicazioni
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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