IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo assistenza tecnica. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di qualità e contribuendo alla loro soddisfazione. Sarà tua responsabilità mantenere un rapporto costante con i clienti, monitorare le spedizioni e gestire eventuali reclami. Responsabilità: Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e ti occuperai di rispondere alle loro domande e richieste. Risoluzione dei problemi: dovrai identificare e risolvere eventuali problemi che i clienti potrebbero incontrare con i prodotti o i servizi dell'azienda. Fornitura di assistenza tecnica: dovrai fornire assistenza tecnica ai clienti, aiutandoli a utilizzare i prodotti dell'azienda nel modo più efficace possibile. Gestione dei reclami: sarai responsabile della gestione dei reclami dei clienti, lavorando per risolvere i problemi nel modo più rapido e soddisfacente possibile. Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente nel settore industriale. Ottime capacità comunicative e interpersonali. Conoscenza dei principali strumenti informatici. Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress. Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Capacità di problem solving e di gestione dei conflitti. Disponibilità a lavorare su turni. Formazione tecnica o commerciale. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).