HELP DESK JUNIOR

Umana S.p.A. cerca HELP DESK JUNIOR per un'importante azienda del territorio operante nel settore delle industrie chimiche, farmaceutiche e cosmetiche. Ti occuperai principalmente della produzione del bene, erogazione del servizio e del punto vendita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza tecnica, risolvendo problemi di base e fornendo supporto generale. Sarai responsabile della gestione delle chiamate in entrata e uscita, della registrazione delle richieste di assistenza e della risoluzione dei problemi tecnici. Responsabilità: Gestione delle chiamate in entrata e uscita: Sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza tecnica. Registrazione delle richieste di assistenza: Dovrai registrare tutte le richieste di assistenza in un sistema di ticketing. Risoluzione dei problemi tecnici: Sarai responsabile della risoluzione dei problemi tecnici di base. Fornire supporto generale: Dovrai fornire supporto generale ai clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo i loro problemi. Requisiti: Diploma di scuola superiore o laurea. Esperienza minima in un ruolo simile. Ottime capacità comunicative e di problem solving. Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Mac. Conoscenza di base dei sistemi di ticketing. Capacità di lavorare in team e in modo indipendente. Disponibilità a lavorare su turni. Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio. ORARIO: full time dal lunedì al venerdì, su orario centrale. CCNL: Chimica Industria, 14 mensilità. Si offre inziale contratto a tempo determinato in somministrazione, scopo assunzione diretta da parte dell'azienda. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).