IMPIEGATO/A RECEPTIONIST

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATO/A RECEPTIONIST per prestigioso Hotel di Venezia. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti, gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate e alle email, fornire informazioni turistiche e culturali, collaborare con il team di ristorazione e hotellerie per garantire un servizio di alta qualità. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi cerchiamo persone cordiali, professionali e orientate al servizio. Responsabilità: Check in e Check out: sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi dovrai essere sempre cordiale e disponibile. Gestione delle prenotazioni: dovrai gestire le prenotazioni, sia quelle effettuate in loco che quelle online o telefoniche. Risposta a chiamate ed email: dovrai rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le chiamate e le email dei clienti. Fornitura di informazioni turistiche e culturali: dovrai essere in grado di fornire informazioni accurate e aggiornate sui luoghi di interesse turistico e culturale della zona. Requisiti: Diploma di scuola superiore Esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti Ottime capacità comunicative e interpersonali Conoscenza di almeno una lingua straniera Conoscenza dei principali strumenti informatici Capacità di lavorare in team Atteggiamento positivo e orientato al servizio Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).