IMPIEGATO HELP DESK

Umana S.p.A. cerca N.2 IMPIEGATI\E HELP DESK per un’importante azienda di Caselle. Ti occuperai di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza tecnica, quindi dovrai essere in grado di identificare, analizzare e risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale. Inoltre, dovrai documentare tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni fornite, per garantire un servizio di assistenza di alta qualità. Responsabilità: Fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software. Questo include la diagnosi e la risoluzione di problemi tecnici, la guida dei clienti attraverso i passaggi di risoluzione dei problemi e la risposta alle domande tecniche. Essere il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza tecnica. Questo richiede ottime capacità di comunicazione e un atteggiamento professionale e paziente. Documentare tutte le interazioni con i clienti e le soluzioni fornite. Questo aiuta a garantire che i problemi siano risolti in modo efficace e che le informazioni siano disponibili per riferimento futuro. Mantenere aggiornate le proprie competenze tecniche e conoscenze del prodotto, per fornire il miglior servizio possibile ai clienti. Requisiti: Diploma di scuola secondaria superiore. Esperienza precedente in un ruolo di help desk o di supporto tecnico. Ottime capacità di problem solving e di analisi. Conoscenza di base dell'hardware e del software del computer. Capacità di lavorare in modo indipendente e in team. Ottime capacità di comunicazione e di servizio al cliente. Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e Mac. si offre contratto in somministrazione di due mesi Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).