ADDETTO AL BOOKING - con tedesco - con alloggio

Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL BOOKING per un’importa azienda del territorio operante nel settore turismo e cultura, ristorazione e hotellerie. La risorsa si occuperà della gestione delle prenotazioni, dell'accoglienza e dell'assistenza ai clienti. Sarà inoltre responsabile della comunicazione con i clienti in lingua tedesca e inglese, della gestione delle richieste e delle reclamazioni, dell'organizzazione del servizio e della gestione delle disponibilità. Si richiede una buona conoscenza delle lingue tedesca e inglese, una precedente esperienza nel ruolo e una formazione adeguata. Responsabilità: Gestione delle prenotazioni: la risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni, verificando la disponibilità e organizzando il servizio in modo efficiente. Accoglienza e assistenza ai clienti: dovrà accogliere i clienti, fornire informazioni e assistenza durante il loro soggiorno. Comunicazione con i clienti in lingua tedesca e inglese: sarà necessario comunicare con i clienti in lingua tedesca e inglese, gestendo le richieste e le reclamazioni. Gestione delle disponibilità: dovrà gestire le disponibilità, verificando la presenza di posti liberi e organizzando il servizio in modo da soddisfare le esigenze dei clienti. Requisiti: Conoscenza della lingua tedesca: B2 - Livello intermedio superiore. Conoscenza della lingua inglese: B2 - Livello intermedio superiore. Esperienza precedente nel ruolo di addetto al booking. Formazione adeguata nel settore turismo e cultura, ristorazione e hotellerie. Capacità di gestione delle prenotazioni e delle disponibilità. Capacità di accoglienza e assistenza ai clienti. Capacità di gestione delle richieste e delle reclamazioni. Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei giorni festivi. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).