RECEPTIONIST

Umana S.p.A. cerca RECEPTIONIST per importante hotel nei pressi di Sanremo (IM ). Ti occuperai di gestire le attività di front office, accogliendo e assistendo i clienti durante il loro soggiorno. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale che tu sia in grado di fornire un servizio clienti eccezionale. Le tue responsabilità includeranno anche la gestione delle prenotazioni, la risposta alle domande dei clienti e la risoluzione di eventuali problemi che potrebbero sorgere. Responsabilità: Gestione delle prenotazioni: Sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, sia telefoniche che online. Dovrai assicurarti che tutte le prenotazioni siano registrate correttamente e che le richieste dei clienti siano soddisfatte. Assistenza ai clienti: Dovrai fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo alle domande dei clienti e risolvendo eventuali problemi che potrebbero sorgere durante il loro soggiorno. Accoglienza degli ospiti: Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale che tu sia in grado di fornire un'accoglienza calorosa e professionale. Gestione del front office: Sarai responsabile della gestione del front office, assicurandoti che l'area sia sempre pulita e ordinata e che tutte le attività siano gestite in modo efficiente. Gestione del portierato: Darai il cambio alle due persone che già si occupano di portierato quando saranno in ferie. (max 30gg all'anno) Requisiti: Esperienza di almeno 1-3 anni in un ruolo di front office o di servizio clienti. Ottime capacità di comunicazione, sia scritte che verbali. Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione. Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di prenotazione. Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo. Atteggiamento positivo e orientato al servizio. Conoscenza della lingua inglese e francese . Scopo indeterminato. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).