Addetto al front office - Relais a Montelupo Fiorentino

Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL FRONT OFFICE per un’importante relais situato a Montelupo Fiorentino. Ti occuperai di accogliere e assistere i clienti durante il loro soggiorno, garantendo un servizio di alto livello. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi la tua attitudine positiva e le tue eccellenti capacità di comunicazione sono essenziali. Inoltre, dovrai gestire le prenotazioni, rispondere alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problemi. La tua capacità di lavorare in modo efficiente e professionale contribuirà a mantenere e migliorare la reputazione del nostro relais. Responsabilità: Accoglienza degli ospiti: Sarai responsabile dell'accoglienza dei clienti, fornendo un servizio cordiale e professionale. Gestione delle prenotazioni: Dovrai gestire le prenotazioni, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette e aggiornate. Risposta alle richieste dei clienti: Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema. Risoluzione dei problemi: Dovrai risolvere eventuali problemi che possono sorgere durante il soggiorno dei clienti, garantendo la loro soddisfazione. Requisiti: Diploma di scuola superiore o laurea. Esperienza precedente in un ruolo simile, preferibilmente in un ambiente di lusso. Ottime capacità di comunicazione e attitudine positiva. Conoscenza della lingua inglese a livello B2 o superiore. Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti. Conoscenza di base dei sistemi di prenotazione alberghiera. Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi. Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).