IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE CON LINGUA TEDESCA

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE CON LINGUA TEDESCA per un’importante azienda del territorio situata a Monza (MB). Ti occuperai di fornire assistenza e supporto ai clienti, gestendo le richieste in entrata e in uscita, sia telefoniche che via email. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. La tua competenza nella lingua tedesca ti permetterà di interagire con i clienti in modo efficace e professionale. Responsabilità: Gestione delle chiamate e delle email dei clienti in lingua tedesca. Sarai responsabile di rispondere alle domande dei clienti, fornendo informazioni accurate e tempestive. Risoluzione dei problemi dei clienti. Dovrai utilizzare le tue competenze per risolvere eventuali problemi che i clienti potrebbero incontrare. Mantenimento di un alto livello di professionalità. Dovrai sempre mantenere un atteggiamento professionale e cortese con i clienti. Collaborazione con il team. Dovrai lavorare in stretta collaborazione con il tuo team per garantire un servizio clienti di alta qualità. Requisiti: Ottima conoscenza della lingua tedesca, sia scritta che parlata. Ottime capacità comunicative e interpersonali. Capacità di lavorare in team. Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi. Conoscenza di base dei programmi informatici, come Microsoft Office. Disponibilità a lavorare su turni in una fascia oraria dalle 07 alle 23, compresi i fine settimana. Atteggiamento positivo e orientato al cliente. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).