Customer service - Lingua Francese

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE - LINGUA FRANCESE per un'importante azienda del settore moda e lusso. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti che parlano francese, inglese e italiano, garantendo un servizio di alta qualità. La tua capacità di comunicare efficacemente e di gestire le situazioni di stress sarà fondamentale per il successo del tuo ruolo. Responsabilità: Gestione delle richieste dei clienti in francese, inglese e italiano. Dovrai essere in grado di rispondere in modo efficace e tempestivo, garantendo sempre un alto livello di servizio. Risoluzione dei problemi post-vendita. Dovrai essere in grado di gestire le reclamazioni dei clienti, trovando soluzioni rapide ed efficaci. Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente. Dovrai essere in grado di costruire relazioni solide con i clienti, garantendo la loro fedeltà. Collaborazione con altri reparti dell'azienda. Dovrai lavorare a stretto contatto con il reparto vendite e il reparto logistica per garantire un servizio di alta qualità. Requisiti: Laurea triennale. Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti. Conoscenza avanzata della lingua francese (livello C1). Conoscenza avanzata della lingua inglese (livello C1). Capacità di gestire situazioni di stress. Capacità di lavorare in team. Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).