ADDETTI AL CALL CENTER

Umana S.p.A. cerca ADDETTI AL CALL CENTER per un’importante azienda del territorio operante nel settore della distribuzione di energia e telefonia. Ti occuperai principalmente della parte outbound delle chiamate in uscita verso utenti già clienti per la presentazione di servizi, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, quindi la tua capacità di fornire un servizio eccellente sarà fondamentale per la soddisfazione del cliente e la reputazione dell'azienda. Responsabilità: Gestione delle chiamate in uscita, fornendo un servizio clienti di alta qualità. Risoluzione dei problemi dei clienti relativi ai servizi di energia e telefonia. Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dall'azienda. Mantenimento di un alto livello di conoscenza dei prodotti e dei servizi dell'azienda per fornire informazioni accurate ai clienti. Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti, preferibilmente in un call center. Ottime capacità comunicative e interpersonali. Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo. Capacità di lavorare in un ambiente di squadra e di gestire più attività contemporaneamente. Competenze informatiche di base e familiarità con i sistemi di gestione delle chiamate. Orario di lavoro a discrezione del candidati tra: full time di 8 ore al giorno dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 oppure part time 20 ore settimanali nella fascia mattutina o pomeridiana in base alle esigenze. Offriamo un iniziale contratto a tempo determinato iniziale in somministrazione con proroghe successive e finalità assuntiva a tempo indeterminato. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).