Umana S.p.A. cerca CUSTOMER CARE SPECIALIST - LINGUA INGLESE per un’importante azienda situata a Fidenza (PR) e operante nel settore biomedicale. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo un supporto costante. Sarai il punto di riferimento per i clienti di lingua tedesca, quindi è fondamentale una perfetta conoscenza di questa lingua. La tua capacità di gestire le relazioni con i clienti e di risolvere i problemi sarà fondamentale per il successo del tuo ruolo.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti in lingua inglese. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e dovrai essere in grado di rispondere alle loro domande e risolvere i loro problemi in modo efficace e tempestivo.
Supporto post vendita. Dovrai fornire assistenza ai clienti dopo l'acquisto, assicurandoti che siano soddisfatti del prodotto e del servizio ricevuto.
Gestione dei reclami. Sarai responsabile della gestione dei reclami dei clienti, cercando di risolvere i problemi nel modo più soddisfacente possibile.
Collaborazione con il team di vendita. Dovrai lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire che i clienti ricevano un servizio di alta qualità.
Requisiti:
Laurea triennale.
Perfetta conoscenza della lingua.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Capacità di gestire i reclami in modo efficace e professionale.
Esperienza nel settore delle industrie chimiche, farmaceutiche o cosmetiche è un plus.
Capacità di lavorare in team.
Disponibilità a lavorare su turni.
Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato con scopo assunzione.
La RAL sarà parametrata al profilo professionale.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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