Umana S.p.A. cerca ADDETTE AL CUSTOMER SERVICE per un’importa azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche il compito di monitorare e tracciare le spedizioni, gestire i resi e le sostituzioni di prodotti e mantenere aggiornati i database dei clienti. Sarai responsabile della soddisfazione del cliente e del mantenimento di un alto livello di servizio clienti.
Responsabilità:
Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire un servizio clienti di alta qualità.
Monitoraggio e tracciamento delle spedizioni: assicurarsi che i prodotti arrivino ai clienti in modo tempestivo e risolvere eventuali problemi di spedizione.
Gestione dei resi e delle sostituzioni: gestire i resi dei prodotti e organizzare le sostituzioni quando necessario.
Mantenimento dei database dei clienti: mantenere aggiornati i database dei clienti, registrando tutte le interazioni con i clienti.
Requisiti:
Esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti.
Ottime capacità comunicative e interpersonali.
Capacità di risolvere i problemi in modo efficiente e efficace.
Conoscenza dei principali software di gestione del servizio clienti.
Capacità di lavorare in team e in modo indipendente.
Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su
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